Luật sư Nguyễn Hưng Quang – Trưởng Văn phòng luật sư NHQuang&Cộng sự tham gia series bài giảng hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp do Bộ Tư Pháp thực hiện.
Nội dung bài giảng gồm 04 phần:
Phần 1: Nhận thức về khiếu nại của khách hàng
Phần 2: Quy trình xử lý khiếu nại
Phần 3: Một số kỹ năng giải quyết khiếu nại
Phần 4: Lưu ý và một số phương án giải quyết khiếu nại
Xem video tại: https://youtu.be/ZKY-kBps_k4